Questions Fréquentes

Ferlane Outdoor

Foire aux questions

Tout ce qu'il faut savoir avant de commander. Une autre question ? Contactez-nous — réponse sous 12 heures.

Le produit

Quel est le poids du matelas et quelles sont ses dimensions ? +

Nous sommes très fiers de la compacité de ce matelas ! Il ne pèse que 750 grammes et se roule pour ne mesurer que 30 x 15 cm ; si petit que vous oublierez presque que vous le transportez. Une fois gonflé, il offre une surface confortable de 195 x 70 x 10 cm, avec suffisamment d'espace pour se détendre.

Quelle est sa plage de température de fonctionnement ? +

Ce matelas possède une valeur R de 4, ce qui garantit une excellente isolation même par temps froid. Il est efficace jusqu'à -1 °C en bloquant le froid du sol et en préservant la chaleur corporelle. Idéal pour le camping au printemps et en automne, ainsi que pour les nuits d'hiver douces sans risquer d'avoir le dos gelé.

Est-ce confortable quelle que soit ma position de sommeil ? +

Absolument ! Son design ergonomique s'adapte à votre corps quelle que soit votre position de sommeil : sur le dos, le ventre ou le côté. Son épaisseur généreuse vous isole du sol et vous offre un soutien ferme et un confort optimal toute la nuit.

Se dégonfle-t-il pendant la nuit ? +

Non ! La double valve anti-fuite empêche l'air de s'échapper toute la nuit. Une fois correctement gonflé le soir, il est aussi ferme le matin ; vous n'aurez donc pas à vous réveiller le dos contre le sol froid comme avec de nombreux autres matelas pneumatiques.

Peut-il résister aux terrains accidentés et rocailleux ? +

Oui ! Fabriqué en polyester 40D ultra-résistant, ce matelas est suffisamment robuste et épais pour résister aux rochers, aux branches et aux terrains accidentés sans se déchirer ni se percer. Vous n'aurez aucun souci de fuite ou de dommage, même sur un terrain loin d'être idéal. Conçu pour l'aventure, il est fait pour vous.

Quelle est la qualité ? +

Nous savons par expérience combien de produits de mauvaise qualité circulent…

C'est pourquoi la qualité est une priorité absolue pour nous. Vous devez pouvoir avoir une confiance totale en votre équipement, sans avoir à débourser une fortune.

P.-S. N'oubliez pas notre garantie de 365 jours ;)

Garantie & retours

Et s'il se casse ou s'abîme ? +

Fabriqué à partir de matériaux durables et de haute qualité, ce matelas résiste aux terrains accidentés, aux pierres pointues et à une utilisation quotidienne en extérieur. En cas d'accident, vous bénéficiez d'une garantie de 365 jours à compter de la date d'achat : s'il se casse durant la première année, nous vous envoyons un matelas tout neuf gratuitement, directement à domicile.

Voilà à quel point nous avons confiance en la qualité de notre travail.

Puis-je l'essayer d'abord ? +

Bien sûr ! Commandez-le et testez-le pendant 14 jours pour voir s'il répond à vos attentes.

N'oubliez pas d'ouvrir l'emballage avec précaution – le produit et son emballage doivent être dans leur état d'origine si vous souhaitez le retourner !

Combien de temps ai-je pour me décider ? +

Vous bénéficiez toujours d'une garantie de remboursement de 14 jours ! Prenez votre temps et réfléchissez-y en toute tranquillité.

Livraison & engagement

Proposez-vous un service d'expédition avec suivi et assurance ? +

Vous suivez votre commande de A à Z, de chez nous jusqu'à votre porte ;)

L'expédition est également toujours assurée lorsque nous expédions votre commande.

Plantez-vous des arbres lorsque j'achète ? +

C'est exact ! Une partie de nos bénéfices est consacrée à la plantation d'arbres.

La raison est simple : nous aimons la nature et nous voulons contribuer à la préservation de la planète.

En achetant chez nous, vous contribuez à bâtir un avenir meilleur <3